Reklamační řád
Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních a reklamačních podmínek e-shopu Xenon-lights.cz ve znění platném v den odeslání objednávky.
Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta, která činí u zboží nabízeného v našem internetovém obchodě 24 měsíců, mimo zboží, které svou životností této délky nedosahuje (např. žárovky, výbojky).
Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé neodbornou montáží kupujícím.
Sortiment prodávaný na serveru xenon-lights.cz je speciálního charakteru, a vyžaduje nezbytně odbornou montáž. Případné reklamace a závady na zboží, které budou souviset s neodbornou montáží, nebudou uznány.
____________________________________________________________________________________
Postup reklamačního řízení:
1.
Před započetím reklamačního řízení je nutné kontaktovat prodávajícího. E-mailem popsat zběžně druh závady
a připojit fotodokumentaci vady na výrobku. Prodávající rozhodne o dalším postupu a při nutnosti zaslání výrobku
zpět, postupujte dle dalších bodů.
2.
Reklamované zboží je nutné doručit na adresu : XENON-LIGHTS.CZ, Jiří Krčmář, Písečná 62, 561 70 Písečná
3.
Ke zboží je nutné doložit doklad (kopii) o zakoupení zboží, popsat zjištěné vady v oficiálním reklamačním listu,
který najdete ke stažení u každé položky e-shopu. Bez řádně vyplněného reklamačního listu bude Vaše reklamace posouzena jako neuznaná. Věnujte proto tomuto dokladu velkou pozornost!
________________________________________________________________________________________________
V případě neoprávněné reklamace (zboží bude odmítnuto k vyřízení reklamace) má prodávající právo požadovat po kupujícím úhradu nákladů spojených se zasláním reklamovaného zboží zpět kupujícímu.
Prodávající je povinen reklamaci vyřídit v zákonné lhůtě 30-ti dnů. Lhůta pro vyřízení reklamace počíná běžet dnem doručení zboží na adresu prodávajícího.
POZOR DŮLEŽITÉ !!!
Jakmile Vám Česká pošta přiveze balík, je NUTNÉ zkontrolovat stav balíku. Pokud je jakkoliv poškozen nebo zdeformován, můžete jej převzít, ale musíte s řidičem sepsat protokol a poškození balíku. Řidič je povinen tento protokol sepsat. Pokud po otevření balíku zjistíte mechanické poškození zboží, kontaktujte zásilkovou službu nebo naši firmu, zajistíme další postup reklamace. V případě nedodržení tohoto postupu nebude brán zřetel na poškození zboží přepravní firmou a následné reklamace nebudou vyřízeny.
Odstoupení od kupní smlouvy
Internetová objednávka je smlouvou uzavřenou na dálku. Kupující má právo podle občanského zákoníku č. 367/2007 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě. Po obdržení vráceného zboží, prodávající do 7 dní od doručení zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku za zboží (bez poštovného) předem dohodnutým způsobem.
Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.
Nevyzvednuté zboží
Žádáme zákazníky, kteří objednané zboží nepřevzali a nepřevezmou, o uhrazení dlužné částky 150,- KČ včetně DPH za dopravné na náš účet v GeMB 154775466/0600 a jako variabilní symbol uvedli číslo objednávky. V opačném případě se vystavují riziku vymáhání dlužné částky a pozastavení účtu na našich stránkách.
Pokud nepřevezmete zásilku z důvodu poškození, podejte nám prosím tuto informaci neprodleně paralelně přes Email nejlépe s udaným tracking číslem a číslem objednávky. My dle naší následné dohody vystavíme novou zásilku a vyřídíme reklamaci u pošty.
Děkujeme za pochopení
